FAQ
고객님이 자주 찾는 질문과 답변을 확인할 수 있습니다.
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  • 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
    A
    상품별 회원가로 할인된 가격으로 더욱 저렴하게 제품을 구매하실 수 있습니다.
    또한 회원에 가입하시면 각종 이벤트, 경품제공, 공동구매 등의 각종 행사에 참여하실 수 있습니다.
  • 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
    A
    고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후, 사이트 상단의 '마이페이지'을 누르시고 회원정보변경에서
    원하시는 부분을 변경한 후 수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다. 단, 아이디는 변경이 불가능합니다.
    특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 정보변경을 통해 수정해 주시기 바랍니다.
  • 배송비, 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
    A
    ▶ 배송은 국내 택배 배송을 원칙으로 하며, 배송비는 무료입니다. (산간·도서·섬지역 추가비용 발생 할 수 있습니다.)

    ▶ 배송은 상품 출고 후 평균 3 ~ 4일 정도 소요됩니다.(택배사 사정에 따라 달라질 수 있음)

    ▶ 택배사 사정에 따라 지연되는 경우

    - 천재지변, 주말과 공휴일은 배송기간에서 제외

    - 명절 특수기간

    - 산간·도서·섬 지역은 하루 이상 지연될 수 있습니다.

    ▶ 고객이 원하실 경우 화물, 퀵 서비스 등을 이용하여 배송이 가능하며, 추가비용은 고객부담입니다.
  • 대량구매 주문시 할인 가능한가요?
    A
    대량구매 주문시 할인 가능한가요?
    대량으로 주문할 경우 제작 원가의 절감 및 배송료절감이 생길 수 있기 때문에 어느 정도의 할인이 가능한 경우도 있습니다.

    고객센터로 문의주시면 친절히 상담 해드리도록 하겠습니다.
  • 로고, 직인은 어떻게 해야하나요?
    A
    - JPEG, JPG(고해상도), AI, EPS 등의 로고, 직인 파일을 주문시 파일첨부 or 메일( kgaindustry@nate.com)로 전달해주시면 됩니다. 자세한 사항은 사무실로 연락주시기 바랍니다.

    - 직인은 원하실 경우 "무료"로 제작해드리고 있습니다.(직인안에 들어갈 내용을 전달해주시면 그대로 제작해드립니다.)
  • 상품에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
    A
    ▶ 상품 또는 인쇄의 하자가 있을 경우 반품/교환/환불은 100% 가능하며, 무상으로 A/S 또는 새로운 상품으로 다시 보내드립니다. (주문자 최종 컨펌 제작후 오타자 발견 및 문안 수정은 추가 비용 발생합니다.)
    고객센터(☎02-741-7473)로 문의주시면 친절히 상담해드리도록 하겠습니다.

    ▶ 모든 상품은 주문제작되어 상품특성상 재사용이 불가능하므로 아래의 경우에는 반품/교환/환불을 하실 수 없습니다.

    - 단순변심에 의한 경우
    - 고객님이 최종 확정한 시안에 대한 오타나 인쇄문구의 착오에 관한 불량일 경우
    - 고객님의 부주의로 인한 손상, 파손된 경우​

    ▶ 신용카드/실시간계좌이체/네이버페이로 결제하신 경우는 반품확인 후 승인을 취소 처리해드립니다.

    ▶ 무통장입금/가상계좌로 결제하신 경우는 고객의 은행계좌로 송금을 통해 환불해드립니다.
    (※ 환불 소요기간 : 반품 제품 확인 후 평균 3 ~ 7 일 소요됩니다.)
  • 긴급으로 주문하고 싶은데 당일주문, 제작 발송도 가능한가요?
    A
    고객센터(☎02-741-7473)로 문의주시면 안내 해드리겠습니다.
    단, 대량주문 or 제작소요시간이 장시간 소요될 경우 당일 제작 발송이 어려울 수 있습니다.

    배송안내 참고

    ▶ 일반택배 :
    - 대부분 발송 다음날 도착하지만, 택배회사 사정으로 그렇지 않은 경우도 간혹 있습니다.(익일 미도착은 책임을 지지 않습니다.)
    - 시간적 여유를 두고 주문해 주시기 바랍니다.

    ▶ 오토바이, 화물차(소형) 퀵 가능) :
    - 급한 물건일 경우(소량 주문 건) 오전에 주문하시면 당일 퀵으로 받으실 수 있습니다.
    (퀵 "비용별도" 선불 or 착불입니다.)

    ▶ 화물(대신화물) :
    - 타지역으로 긴급하게 제품 수령을 원하실 경우, 오전에 주문하시면 당일 발송하여 익일 오전에 영업소에서 찾으실 수 있습니다.
    - 주소에 따라 가까운 영업소로 발송해드립니다.
    - 도착지 화물영업소에 가셔서 직접 수령해야 하는 번거로움이 있습니다.
    (화물 "비용별도" 선불 or 착불입니다.)

    ▶ 고속버스 or KTX특송 :
    - 타지역으로 당일 긴급하게 제품 수령을 원하실 경우, 오전에 주문하시면 당일 저녁에 해당 고속버스터미널 또는 기차역에서 찾으실 수 있습니다.)
    - 주소에 따라 가까운 고속버스터미널 또는 KTX정차역으로 발송해드립니다.
    - 도착지 고속버스터미널 또는 KTX정차역으로 가셔서 직접 수령해야 하는 번거로움이 있습니다.
    (오토바이 퀵 + 고속버스 or KTX 화물 "비용별도" 선불입니다.)